Réclamation pour un outil défectueux
Un outil qui casse trop tôt ou ne correspond pas à la description peut relever de la garantie légale de conformité. Cette lettre décrit le défaut et formule une demande précise.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Cahier du Maillet · à jour au
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : réclamation, commande n° ………
Madame, Monsieur,
J'ai commandé le ……… l'outil suivant : ……….
Il présente le défaut suivant :
………
Au titre de la garantie légale de conformité, je vous demande ………. Je reste dans l'attente de votre réponse écrite.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant d'envoyer
- Joignez des photographies datées et la facture.
- Décrivez le défaut de façon factuelle, avec la date où vous l'avez constaté.
- Gardez une copie de votre courrier et de la réponse.
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Questions fréquentes
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